クレドについて

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株式会社クレドは、CS向上マーケティングを核に
超高齢社会を迎えた日本の企業活動支援に取り組んでいます。



CS(お客さま満足)向上を
ご支援いたします!


モノ・コトが満ち足りた現代のマーケットにおいて、継続的な事業を行うためには、CS(お客さま満足)戦略を明確にし、それを実践することが不可欠です。
私たちが、長期にわたってCS(お客さま満足)戦略構築と実践支援の分野で培ってきたノウハウを、貴社のCS(お客さま満足)向上にぜひお役立てください。


さらに、社会変化に対応した企画力・提案力をより一層高めるため、いま取り組んでいるのが「一生涯CS」と「地域CS」。
100歳人口が3万人を超えた日本。しかも少子化で人口は減少傾向になってきています。文字通り、お客さまとの末長いお付き合いが重要になっています。また、これからの超高齢社会、循環型社会においては、新しいコミュニティ形成など地域の役割が大きくなると言われています。
そのような中、企業様のCS向上に役立つよう「一生涯CS」と「地域CS」の取り組みをスタートしています。

CS向上支援の内容

CS向上支援コンサルティング  

   ・クレド策定&実践プログラム
   ・”攻めのCS”支援コンサルティング

情報収集  <調査・取材等のフィールド活動>

   ・調査企画/設計
   ・取材/インタビュー実施


情報の整理分析 <分析・プランニング活動>

   ・CS向上ポイントの抽出
   ・CSマネジメントポイントの抽出
   ・コミュニケーションポイントの抽出


情報発信の企画制作  <コミュニケーション クリエイティブ活動>

   ・活動推進マニュアル企画/制作
   ・webコンテンツ企画/制作
   ・お客さまコミュニケーションツール企画/制作


現場実践への支援活動  <現場実践への支援活動>

   ・研修/勉強会企画
   ・コミュニケーション支援ツール企画/制作
   ・イベント企画